郑州市红十字会

山东省滨州市沾化区红十字会围绕“三救”“三献”核心工作，按照“数据赋能、规范提升、均衡发展”思路，积极探索“智慧红会”建设有效途径，以“互联网+”为载体，赋能红会智慧化管理，全力构建“互联网+红十字”工作新格局，切实打通为民服务“最后一公里”，创新打造可复制易推广的“智慧红会”县区样板。

搭建“智慧红会”管理平台，创新载体聚资源。以公众需求为导向，以红十字工作提档升级为重点，运用互联网技术、互联网思维、互联网手段打造“智慧红会”管理平台，全力提升人道服务水平和社会公信力，群众满意度显著提高。截至目前，智能管理平台覆盖会员管理系统、人道救助系统、红十字应急救护及文化传播、志愿者及志愿服务管理系统等4个模块，可通过PC、手机端进行网线上互动参与，实现线上线下实时互动、点对点信息回馈。其中，成功开发红十字会会员管理系统，开设人道救助、会员服务、救护知识等展示板块，完善个人会员和团体会员的基本信息，同步建设会员证及管理、优惠政策等项目，为会员登陆查询、管理员登陆操作提供便捷，所有操作均能做到有记录、可追溯。平台上线仅一个月，注册个人会员3964人、新增团体会员8个，收缴会费11.388万元，实现信息精准管理，不断延展服务领域，推动红十字会工作更加规范化、智慧化、便利化。相关证照数据已推送到“滨州市电子证照系统”，红会会员可通过“智慧红会”微信小程序或“爱山东”政务平台掌上亮证，享受会员服务。

建设“智慧红会”救助系统，数据跑路“掌上办”。围绕中心服务大局，创新开展符合红十字会宗旨、适应基层实际、满足群众需要的人道救助项目，积极参与社会治理创新。区红十字会聚焦公众需求导向，创新建设“智慧红会”救助系统，并积极与公安、民政、卫健、不动产等部门对接，实现数据共享、数据实时比对、联动核查。困难群众掌上填报申请信息，乡镇部门线上核查真伪，区红会线上认定、及时救助、全过程监测，实现社会救助“申请、核查、认定、救助、监测”一个流程管理、一件事办结、一站式救助到位，“无证明”办理人道救助，让救助服务更暖心，让救助管理更智慧。系统投用3个月以来，通过在冯家、大高、富源3个乡镇开展试点，共救助困难群众百余人，为困难群众及时妥善化解急难愁盼问题500余项。在确保审核程序严格规范的前提下，简化2个救助流程环节，申请时间缩减7个工作日，实现社会救助“掌上办”“指尖办”，以治理“精度”稳步提高救助帮扶“温度”，真正做到让系统“多跑路”、群众少跑腿。

培育“互联网救护”新业态，教育培训提效能。将救在身边红十字应急救护服务平台PC/手机端链接至“智慧红会”管理平台，数字赋能促进红十字应急救护培训转型升级。学员通过“智慧红会”管理平台均可随时获取学习资源，学习内容不仅包含救护知识，同时提供大量选学课程，进行“点菜式”学习，极大提高学习自由度和选择性，内容的丰富性、生动性、多样性显著增强。特别是对于办公地点分散、集中学习组织困难的人群，通过“智慧红会”管理平台就可以线上注册、学习、实时查阅学习进度等，不仅给有需求、有意愿参加培训的人群提供了极大的方便，且大大节约了教育培训成本。截至目前，平台现已覆盖网上注册、在线学习、培训信息发布、菜单式课程等8项功能，为构建全区生命安全体系提供有力支撑。

建成“智慧红会”可视管理系统，“一张图网”全覆盖。沾化区红十字会坚持强基固本与组织赋能并重，在全市率先建成数字红会驾驶舱，依托城市数字大脑实时汇聚、动态检测救助人员、志愿者、红会会员等数据和建立常态化救助机制，纳入“一张图”管理。工作人员可通过仪表盘随时监控各项数据指标，了解救助、志愿服务和会员发展情况。截至目前，依托“智慧红会”可视管理系统，将全区划分为11个大网格、62个中网格、438个小网格，各网格设1名专职联络员，全部培养成为红十字救护员，履行红十字政策宣传、帮扶救助、管理服务等职能，均能上线实现可视管理，提升服务精细化水平。

来源：滨州市沾化区红十字会