郑州市红十字会

10月11日至13日，中华骨髓库2025年宣传和志愿服务工作培训班在河南开封顺利举办。本次培训旨在进一步提升全国造血干细胞捐献宣传与志愿服务工作的专业化、规范化水平。

中国造血干细胞捐献者资料库管理中心副主任黄相刚，河南省红十字会党组书记、常务副会长秦高亭，开封市副市长刘震出席开班仪式。中华骨髓库管理中心相关部室负责人、各省级管理中心负责人、部分省市工作站代表以及优秀志愿者代表等共180余人齐聚一堂。郑州市红十字会常务副会长于珊，郑州市红十字会党组成员、副会长张晓煜，郑州市红十字会捐献服务和应急救护培训中心副主任李宁参加此次培训。

本次培训内容详实、形式多样。开班仪式上，秦高亭书记在讲话中强调，河南省红十字会不断强化党建引领、深化机制改革，推动各项工作实现新进展。黄相刚副主任系统回顾了中华骨髓库2025年工作进展，并展望“十五五”重点任务，号召全体代表在新征程中坚守初心、勇担使命，共同谱写中国非血缘造血干细胞捐献事业高质量发展的新篇章。大河报资深记者、河南省红十字会理事蔡君彦以《如何让造血干细胞宣传历久弥新》为题，分享了宣传策划与网络舆情应对的实用经验。北京师范大学韩俊魁教授则围绕红十字志愿服务工作的政策解读与实际问题，开展了深入浅出的专题授课。

在培训班上，郑州市红十字会常务副会长于珊以《实干筑根基 创新立标杆 品牌传大爱》为题进行经验交流，重点围绕常态化招募、全流程服务、信息化建设与品牌传播创新等方面介绍郑州市红十字会的经验和做法。

于珊表示，郑州市红十字会始终秉持“保护人的生命和健康”根本宗旨，将造血干细胞捐献服务工作视作“一领二防三救三献”工作体系的重要组成部分，以“服务群众，为爱护航”为重心，探索高质量发展路径。

在常态化招募工作中，聚焦痛点、创新方法，采用“流动献血车+固定献血屋+全年招募”模式，打破时间空间限制；积极推进区县献血屋建设，实现“阵地扩面、效率提升”的双重目标；启动“爱心相髓 志愿同行”志愿服务项目，以“志愿服务+精准招募”为抓手，提高入库质量、降低流失率。

构建全流程服务，以“招募细心、动员耐心、体检贴心、捐献暖心、回访用心”的“五心服务”为标准，建立“一人一档、专人负责”机制，从再动员到捐献各环节明确责任到人，坚持“三问候一服务”原则，以亲切问候、真诚服务为患者抢时间、为志愿者减负担。

信息化建设方面，以“科技赋能”为突破口，以数智化转型为抓手，率先建立全省首个志愿者信息管理系统及志愿者电子信息入库系统，提升工作效率，确保信息准确性，有效降低流失率。

宣传方面，不断打破传统宣传格局，以“郑因有你 大爱相髓”为核心品牌，通过主流平台树标杆、新媒体矩阵扩声量、社会宣传全覆盖、典型引领树风尚，构建宣传矩阵，推动捐献精神深入人心。

近年来，在河南省红十字会和省造血干细胞管理中心的关心支持下，郑州市不断推进造血干细胞宣传和志愿服务工作。目前全市志愿者成功入库6.3万例，成功捐献造血干细胞550例，今年已成功捐献46例。下一步，郑州市将继续以“实干”夯基、以“创新”赋能、以“品牌”传情，完善机制、提升服务，进一步加大宣传力度，普及造血干细胞捐献知识，扩大志愿者队伍。

（文 张予  图 文梅英 李宁）